Documento público

Política de Privacidade

Atualizada em 2 de abril de 2026.

Esta página explica quais dados podem ser tratados quando você entra em contato com a Marcelo Móveis pelo site, WhatsApp, telefone, email ou redes sociais, para quais finalidades eles são usados e como solicitar correção ou exclusão.

1. Quais dados podem ser tratados

A Marcelo Móveis pode tratar apenas os dados necessários para atender o seu contato comercial ou operacional, como:

  • nome informado por você;
  • telefone e conta de WhatsApp usada para o contato;
  • endereço de email informado em mensagens ou solicitações;
  • conteúdo da conversa, pedido, orçamento, foto do ambiente ou informações do produto de interesse;
  • dados básicos de navegação gerados pelo acesso ao site, conforme registros técnicos usuais do provedor.

2. Como os dados são usados

Os dados são usados para:

  • responder mensagens enviadas pelo site, WhatsApp, telefone ou email;
  • orientar o cliente sobre produtos, disponibilidade, atendimento e localização da loja;
  • organizar pedidos, orçamentos, entrega, montagem e pós-atendimento quando aplicável;
  • registrar solicitações de suporte, privacidade, segurança ou remoção de conteúdo.

A Marcelo Móveis não usa o site para solicitar dados sensíveis, credenciais da Meta ou informações para fins de elegibilidade de crédito, emprego, moradia ou seguro.

3. Compartilhamento e retenção

Os dados não são vendidos. Eles podem ser acessados apenas pela equipe responsável pelo atendimento, pela operação comercial e por provedores técnicos necessários para manter email, hospedagem, telefonia, WhatsApp ou serviços relacionados ao funcionamento do negócio.

Esses provedores devem tratar os dados apenas para executar os serviços contratados e não para finalidades próprias.

As informações são mantidas pelo tempo necessário para atender a solicitação, registrar o atendimento e resolver eventuais demandas operacionais ou de segurança. Quando não houver obrigação legal específica, os registros de contato são revisados periodicamente e podem ser excluídos em até 12 meses após o encerramento do atendimento.

4. Como solicitar correção ou exclusão

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, envie email para marcelomoveisfinanceiro@hotmail.com com o assunto Solicitação de privacidade de dados.

Sempre que possível, informe o canal usado no contato, a data aproximada e os dados que deseja corrigir ou remover para acelerar a localização do atendimento.

Solicitações legítimas de exclusão são analisadas com prioridade e cumpridas assim que possível, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

5. Segurança e vulnerabilidades

Relatos de vulnerabilidades, uso indevido do site ou incidentes de segurança podem ser enviados para marcelomoveisfinanceiro@hotmail.com com o assunto Relato de vulnerabilidade do site.

Este site não solicita senha de Facebook, Instagram ou qualquer credencial da Meta. Se você encontrar algo diferente disso, reporte imediatamente pelo canal acima.

6. Cookies e registros técnicos

O site pode usar cookies e armazenamento local estritamente necessários para funcionamento básico, desempenho técnico e registro do aceite deste aviso. Não usamos esse recurso para vender dados, montar perfis sensíveis ou executar discriminação.